Mijn Klacht:
Ik werk bij een GGZ instelling waarvan veel cliënten met speciaal vervoer komen, waarbij ook deze cliente, mevrouw loopt moeilijk met 2 krukken. Er was in eerste instantie iets misgegaan met aanvraag om half 3, maar ipv Roetersstraat 210 wat wij als receptie hebben gedaan voor mevr. Na 1 uur nog niemand. Mevrouw moet altijd binnen worden opgehaald ivm krukken. Taxi heeft even? gestaan in de valkeniersstraat?? en weggereden, omdat ze niet voor deur mogen staan? alle taxi’s van andere organisaties bellen cliënten en die staan dan klaar, transvision niet. Buiten dat ze slecht communiceren, totaal niet klantvriendelijk en dit hoor ik ook van andere cliënten. Wij hebben ander taxi bedrijf gebeld en die kwam binnen 5 min, mevrouw was helemaal over haar toeren en komt niet voor niets bij GGZ instelling, grote schande hoe ik te woord werd gestaan en dat er totaal geen begrip was, geen excuses niets
Gewenste Oplossing:
Als bedrijf de cliente en de receptie excuses zou aanbieden en hand in eigen boezem zou steken.
