Hanno1946 op 27 maart 2017 over Transvision in de categorie Logistiek
Een klant van Transvision ervaart problemen met het vervoer naar het UMCU voor bestraling. Na aanvankelijke goede service ontving de klant geen taxi op de afgesproken tijden, ondanks herhaaldelijk contact met de taxicentrale. Uiteindelijk bleek de klant niet in het systeem te staan, wat leidde tot frustratie en onopgeloste problemen.
Moet elke dag voor bestraling van Schoonhoven naar UMCU ,eerste paar dage uitstekend. De volgende week gebeld en tijden van behandeling doorgegeven
Keurig van de telefoniste de ophaaltijden doorgekregen. Maar wat er kwam geen
taxi , gebeld en bij de taxicentrale stonden we ineens niet in de computer. 5 x ge-beld en van het kastje naar de muur gestuurd. Maar het ergste geen taxi.
Wanneer het de 7 volgende weken wel werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Transvision over deze klacht.
Bericht van
9 jaren geleden - Geachte heer Dekker, Inmiddels hebben wij uw klacht telefonisch besproken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Transvision
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
