Mijn Klacht:
Mijn tante met een dementie moet bij haar voordeur ( binnen in een appartementencomplex ) worden opgehaald om naar opvang gebracht te worden .
Bij herhaling , en ondanks dat ik hier dagelijks over bel met klantenservice) ,weigeren de chauffeurs om haar bij haar voordeur op te halen en laten ze haar alleen naar buiten komen .
Gisteren wist de chauffeur niet eens het juiste adres !
Daarnaast bellen ze constant ( ook ondanks herhaaldelijk verbeteren ) naar het verkeerde telefoonnummer bij ophalen .
Klantenservice heeft aangegeven de chauffeurs te zullen aanspreken , maar ik bemerk geen enkele verbetering .
Gewenste Oplossing:
chauffeurs houden zich aan de gemaakte afspraken , zoals deze ook bij de klantenservice bekend zijn
