Mijn Klacht:
Ik zie zojuist een klacht uit 2019 over een fiets in een bepaalde kleur. Ook mijn dochter is nu in 2020 hetzelfde overkomen. Op de site staat op voorraad maar als ze na meerdere dagen wachten vraagt waar de betaalde fiets blijft, krijgt ze eerst te horen dat het door feestdag komt en dagen daarna ineens dat de kleur er niet meer is en of ze een andere (kleur) fiets wil of geld terug. Dan helaas helaas maar andere kleur en dan blijft de fiets nog meer dan een week weg en wordt (door Corona) de schuld steeds neergelegd bij DHL.
Terwijl de mand die ook was meebesteld in dezelfde order wel al met DHL is afgeleverd.
Gewenste Oplossing:
Als blijkt dat de wel geleverde mand te klein is, kan deze worden teruggestuurd. Had het dan wel netjes gevonden als er compensatie was gegeven door het verschil in prijs weg te strepen.
En niet adverteren met OP VOORRAAD en met voor 13.00 uur besteld dezelfde dag nog verzonden....... dan kan het in totaal niet 3 weken duren..... Dat is misleiding.
