Klacht: Paketten niet geleverd

SuzanAlmere op 08 juni 2019 over TransMission in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 juni 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van een steigerhouten tuinbank, besteld bij Praxis en geleverd door TransMission. Ondanks bevestigingen voor levering op 6 en 7 juni, zijn de pakketten niet aangekomen; één pakket is als 'manco' gemeld en de andere zou zijn afgeleverd, maar is niet ontvangen. De klant kon de klantenservice niet bereiken en overweegt nu om het pakket retour te sturen en zijn geld terug te vragen.

Mijn Klacht:

Ik bestelde maandag 3 juni een steigerhouten tuinbank bij Praxis. Dit is een bouwpakket bestaande uit twee grote, zware dozen. Deze zouden geleverd worden door Transmission. Ik kreeg via de mail bericht dat er donderdag 6 juni geleverd zou worden. Ik was de hele dag thuis. Op vrijdag 7 juni kreeg ik weer bericht dat er die middag geleverd zou worden. Weer bleef ik de hele dag thuis. Weer niets. Bij de tracking link staat dat 1 pakket ‘manco’ is en 1 pakket is afgeleverd!!! De klantenservice zou op zaterdagochtend van 7-10 open zijn. Ik bel om 8:30 en krijg uitsluitend een bandje. Zondag ga ik op reis, dus als er volgende week iets opduikt, mag het sowieso retour. Dan mag ik achter mijn geld aan. Voor mij NOOIT meer Transmission.

Gewenste Oplossing:

Ik weet het echt niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TransMission

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TransMission nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM