Mosami op 31 december 2018 over TransMission in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van TransMission heeft moeite om telefonisch contact te krijgen met het bedrijf, nadat hij geen e-mail heeft ontvangen met de levertijd van zijn zending. Na een half uur in de wacht te hebben gestaan, is hij nog steeds niet geholpen en uit hij zijn bezorgdheid over de negatieve ervaringen van andere klanten.
Vanmorgen zou ik een mail ontvangen met levertijd. Dit is niet gebeurd. Nu ik ze bel, hang ik ruim een half uur aan de telefoon en krijg ik ze niet te pakken. De voorgaande klachten die ik lees, geven weinig hoop op een goede afloop.
Ik zou graag zien dat iemand de telefoon opneemt of reageert op een mail.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
