19Bart48 op 31 oktober 2017 over TransMission in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van TransMission ontving een sms met een verwachte bezorgtijd, maar vond later een kaartje in de bus dat de chauffeur al was langs geweest. Na contact met de klantenservice bleek de chauffeur ook een sms te hebben gestuurd, wat de klant als onwaar beschouwt. De klant uit zijn onvrede over de service en twijfelt of de bestelling de volgende dag wel zal aankomen.
Vanmorgen een sms gekregen dat de chauffeur tussen 13.22 en 15.22 langs zou komen! Prima! Om 14.00 een kaartje in de bus dat hij langs geweest zou zijn! Gebeld met bedrijf…tel.foniste gebelden chauffeur, die vertelde dat hij óók nog een sms gestuurd had! Wéér gelogen! Wat een smerig bedrijf is dit! Ik hoop er nooit meer mee te maken te krijgen. Zal mij benieuwen of ik morgen m’n bestelling krijg!
Als ze vandaag nog komen leveren!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
