Jolanda op 26 mei 2018 over TransMission in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van TransMission heeft herhaaldelijk afspraken gemaakt voor de bezorging van een zending, maar de koeriers zijn niet komen opdagen. Ondanks het opofferen van verlofdagen en het ontvangen van bevestigingsmailtjes, is de zending nog steeds niet bezorgd. De klantenservice is wel vriendelijk, maar biedt geen oplossing voor het probleem.
Ik heb met transmission tot 4 keer toe afspraak gemaakt om mijn zending te bezorgen. Komen gewoon niet opdagen. 3 verlofdagen en een vrije zaterdag opgeofferd. Nog steeds geen zending!!! Schandalig. Sturen wel mailtjes dat de chauffeur komt. Maar helaas. Klantenservice blijven netjes en correct aan de telefoon. Maar een oplossing? Jammer dan.
Ik wil gewoon mijn spullen in huis!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
