dolfvandergiessen op 21 november 2018 over TransMission in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van TransMission ervaart problemen met de tijdsindicatie voor levering, die niet is nageleefd. Daarnaast vindt de klant het moeilijk om contact op te nemen met een vertegenwoordiger van het bedrijf voor meer informatie over de levering.
Wij hebben een tijds indicatie gekregen van 2 uur en daarbinnen is het niet geleverd maar om vervolgens een contact persoon te kunnen bereiken om te weten te komen wat ik moet verwachten is zeer omslachtig en is mij niet gelukt .
Als ik iemand gemakkelijk zou kunnen spreken die zou uitleggen wat er aan de hand is en wat ik mag verwachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
