Klachtenbrief voor TransMission

Onderwerp: Klacht over niet bezorgd pakket op 10 juli 2026

[Naam Geadresseerde],
[Adres Geadresseerde],
[Postcode en woonplaats Geadresseerde],

[Voornaam Achternaam],
[Adres klant],
[Postcode en woonplaats klant],

[Jouw stad], [Huidige datum]

Betreft: Niet levering van pakket op 10 juli 2026 door TransMission

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik een klacht indienen inzake het pakket dat volgens de afspraak op 10 juli 2026 om 19:58 bezorgd zou moeten worden. Helaas is het pakket niet bezorgd en heb ik geen bezorger gezien, ondanks dat ik de hele dag thuis was en de situatie volgde.

Middels dit schrijven maak ik u attent op artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek. Hierin wordt vermeld dat indien een partij tekortschiet in de nakoming van een verbintenis, zij verplicht is de schade die de andere partij daardoor lijdt te vergoeden. In dit geval is mij door de vertraging materiële schade en ook ongemak berokkend.

Tot op heden heb ik ondanks herhaalde pogingen geen reactie van u ontvangen omtrent de bezorging van mijn pakket. Dit is in strijd met artikel 6:236n van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de handelaar binnen een redelijke termijn op klachten van de consument moet reageren.

In lijn hiermee en rekening houdend met de bovengenoemde artikelen, verzoek ik u vriendelijk doch dringend om zo snel mogelijk actie te ondernemen om ervoor te zorgen dat mijn pakket alsnog bezorgd wordt, gezien ik het maandag nodig heb.

Ik zie ernaar uit om binnen [2 weken na de datum van deze brief] een positieve reactie van u te ontvangen. Indien ik binnen deze termijn geen adequate oplossing van u heb ontvangen, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Voornaam Achternaam]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]