Klacht: De nieuwe behandelstoel buiten neergezet

croos78 op 25 oktober 2019 over TransMission in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 oktober 2019

Een klant van TransMission heeft geklaagd over de levering van een nieuwe behandelstoel, die veel later dan afgesproken arriveerde. De chauffeur zette de doos buiten neer en weigerde deze naar binnen te brengen, wat problematisch was voor de hoogzwangere vriendin van de klant. De klant moest zelf naar huis komen om de doos naar binnen te krijgen, wat moeilijk was gezien de afmetingen van de doos.

Mijn Klacht:

Vandaag werd een nieuwe stoel geleverd voor de salon. Ze kwamen al veel later dan wat zij hadden aangegeven. De chauffeur gaat afladen en zet de doos buiten neer voor onze voordeur. Geeft vervolgens aan dat hij geen tijd heeft om deze binnen neer te zetten en gaat weg. Niet echt netjes als je vriendin hoogzwanger is en daardoor niet weet wat zij moet doen, ik moest hierdoor vanuit werk naar huis toe komen. Gelukkig regende het niet. De doos is 2,5m x 0,5m. Dus die til je niet heel makkelijk zelf naar binnen, maar het is me gelukt om deze in de gang te krijgen met wat schuiven. Gelukkig geen regen vandaag. (alles is namelijk niet gedekt met plastic.

Gewenste Oplossing:

Het is nu te laat voor ons, maar dat TransMission bij andere leveringen dit niet nog een keer doen. Dit is geen klantenservice en zeker niet dat je als consument extra moet betalen voor deze bezorging.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TransMission

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TransMission nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door croos78
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM