Mijn Klacht:
We hadden op donderdag 09 mei een vluchtvertraging, zouden om 20.45 h vertrekken, maar ivm een staking werd dit pas om 23.48 h. Ook ik heb geen bericht per SMS ontvangen en via mijn mails kwam ik er een dag achter, dat Transavia op deze wijze contact had gezocht.
In het vliegtuig kregen we te horen, dat Eindhoven niet de eindbestemming zou gaan worden, maar Amsterdam. Transavia heeft dit jaar al 45 keren naar een andere luchthaven moeten uitwijken, denk dat een structureel probleem is.
De staking van de luchtverkeersleiders in Parijs was gepland en aan Transavia zekers voor woensdag 08 mei bekend, misschien nog veel eerder, maar hebben hier onvoldoende op gereageerd. In het vliegtuig werd nog aangegeven, regel zelf maar hoe je thuis komt, alles word betaald. Ik heb op zondag Transavia aangeschreven en in de reactie op mijn klacht, zou ik snel bericht krijgen. Vanmorgen gebeld, zou alles meer dan 6 weken gaan duren en de klantenservice, die de mail ondertekend had, zou geen informatie kunnen geven.
Het is te triest voor woorden, geen info per SMS over de vertraging, heel veel onduidelijkheid betreffende de afwikkeling van mijn klacht, dus ben benieuwd hoe lang dit gaat duren. Ik ben in ieder geval blij de trein genomen te hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik had een vertraging tot vrijdag 07.00 h, want toen was ik pas in Eindhoven.
(10)
