Mijn Klacht:
Wij hebben altijd fijn gevlogen met Transavia, maar hoe ze op dit moment met klanten omgaan is zeer teleurstellend.
Eerst duurde het weken voor er een voucher kwam, toen duurde het weken voordat er geld terug gevraagd kon worden en nu gaat het weken duren voordat het geld wordt teruggestort.
En dat terwijl het bij KLM wel normaal kan wat hetzelfde bedrijf is…
En als je een klacht indient gaat het 3 maanden duren voor ze toezeggen te reageren. 3 maanden…
Gewenste Oplossing:
Als Transavia stopt met het geld van klant bewust bij zich te houden.
Gewoon normale verwerkingstijden en eerlijk met je klanten omgaan.
