Mijn Klacht:
Transavia biedt Cartrawler aan als autoverhuurder. Dat gaf ons goed Gevoel. We vertrouwen op groot bedrijf als Transavia. Maar bij problemen is Transavia opeens niet thuis. Volgende keer vilegen we bij Corendon!
We kregen auto niet mee bij aankomst op Ibiza. We moesten 950 euro borg moesten betalen (slecht gevoel want risico ligt dan bij de klant) met de creditkaart van de hoofdbestuurder, tevens degene op wiens naam de verzekering stond.Mijn partner had geboekt met haar visa en mij als hoofdbestuurder/ verzekerde opgegeven. Gelukkig had ik mijn creditkaart bij me. Maar..cartrawler accepteert alleen betaling met Pincode. Die heb ik nog nooit gebruikt en wist ik niet. Andere optie, zoals constant betalen of betaling door mijn partner die haar pin wel wist, worden niet geaccepteerd. Geen auto en boekingskosten en verzekeringsgeld zijn we kwijt. We hebben bij Stella Maris/ Corendon wel een auto meegekregen zonder pin gedoe en nog goedkoper ook. En veiliger gevoel want we hoefden geen extra 950 euro borg te betalen.
Gewenste Oplossing:
Bronaanpak: voorkom dat andere vakantiegangers hetzelfde overkomt.
Andere afspraken met Cartrawler of weg met deze partner!
Zal transavia zo niet aanbevelen.
