Mijn Klacht:

Beste, gisteren kregen we een mail dat ons geboekte en betaalde vlucht is gewijzigd in tijd en plaats: oude situatie:
Heen vanaf amsterdam 6.20 u en terug naar amsterdam vanaf Gerona 22 uur

aangezien transavia dit om wat voor rede moet wijzigen kregen we het volgende alternatief:
Heen van Rotterdam om 7.30 en terug naar Amsterdam vanaf Gerona om 9.45.
Hoe kan het toch zijn dat dit een alternatief is? de tijd van vertrek vanuit Gerona scheelt ons 1 dag vakantie, maar ok daar valt nog mee te leven, Maar opstappen en aankomen op twee verschillende luchthavens is toch een onacceptabel alternatief lijkt mij, Hoe denkt transavia dat de passagiers dat kunnen regelen met hun vervoer, als er niemand is die hen kan brengen en halen?
Na ruim 3 kwartier aan de telefoon te hebben gezeten, eindelijk iemand gesproken die nog wel iets anders had, beide vertrek en aankomst op Amsterdam, omdat we daar dichterbij wonen, maar dan werd er aan de voor een achterkant een dag van de vakantie ontnomen.
Het is dat een huisgenoot ook achter de laptop ging zitten en ZELF zag dat ook van uit Rotterdam die zelfde data WEL retourvlucnten zijn en het tijden hooguit een uurtje verschillen,
Dit is toch absurd dat je dit zelf moet uitzoeken, en het niet direct als alternatief wordt aangeboden,
Het enige nadeel is dat we nu een uur heen en terug moeten rijden.
ik wil dit toch even kenbaar maken, dat als er iets wijzigd transavia het beste alternatief moet aanbieden.

Gewenste Oplossing:

is wel opgelost met een overboeking