Mijn Klacht:
Ik heb 2-2-17 een vlucht geboekt via Transavia. Ik was bezig geweest met mijn vakantie te planen en ipv Barcelona boek ik alicante. het gaat erom dat wij van VV zelhem met 5 vutters naar een wedstrijd gaan van Barcelona op zondag 7 mei 2017. Du ik heb geboekt vertrek vlucht zaterdamorgen Eindhoven en terug op maandagmiddag.
Totale kosten euro 1180,–.
Ik kom er erachter dat ik een fout heb gemaakt en bel met Transavia. Omzetten kost mij euro euro 1.290. de medewerker heeft geen enkel begrip voor de situatie. Ik geef toe ik heb fout gemaakt aub reken wat kosten en verzet de vlucht. Helaas dat gaat niet.
Ik heb gekeken naar alternatief via transavia. Niet via Eindhoven maar via Amsterdam. Dan kosten zes tickets euro 12.90,–!!! Dit moet ik betalen als wijziging.
Ik begrijp dat er kosten worden berekend van euro 50,– per vlucht en per persoon voor en wijziging. Dan ko ik met bijbetalen duurdere tickets op euro 700,–
De meneer van transavia zget alleen maar we hebben algemene voorwaarden en je krijgt niemand te spreken. Alleen maar via de mail kun je communiceren.
Ik vind dit echt oplichting. Ja ik maak een fout, vlucht is pas over 3 maanden dus een wijziging kunnen ze toch tegen een redelijke prijs doen. Ook het gegeven, dat deze vutters bijna allen boven de 70 jaar niet extra veel geld kunnen betalen.
Ik verzoek u hierin te bemiddelen.
Bedankt alvast
erik ter Hove
Tel 0657518844
Gewenste Oplossing:
Als tickets tegen een redelijke prijs worden omgezet.
