Mijn Klacht:
Ik zou naar Sevilla gaan op 26 juni voor een lang weekend.
Vandaag krijg ik een mail dat de vlucht niet doorgaat. Mooi daar zaten we al op te wachten en via Tui al annulering van het hotel.
Nu krijgen we paar uur later ineens een mail dat de vlucht wel doorgaat.
HOE DAN? Spanje heeft in juni nog code oranje en laat geen toeristen binnen.
Onbegrijpelijk, jullie geven wel de optie om om te boeken maar geen geld terug en ook geen voucher.
Dit gaat volgens mij tegen alles in en is dit een wurgcontract en weggegooid geld (of extra geld voor de omboeking. Jullie zeggen gratis op de homepagina maar bij inloggen en het kiezen van een andere datum betalen we €50,- per ticket/per vlucht ofwel nog meer als wanneer we een totaal nieuwe boeking doen). Transmaffia.
Gewenste Oplossing:
Mensen zoals wij gewoon zoals het hoort geld terug geven of een voucher.
(10)
