Mijn Klacht:
Het is mogelijk geweest om voor een eerder geplande reis naar Sevilla (geboekt vóór het uitbreken van corona met vertrekdatum 20 mei 2020) teruggave van de betaalde betaalde reissom te vragen dan wel een voucher aan te vragen. Wij hebben gekozen voor een gewijzigde vlucht en het voucher gebruikt om een reis naar Alicante te boeken met vertrekdatum 12-01-2021. Eind november hebben wij deze vlucht bevestigd terwijl wij ook op dat moment de mogelijkheid nog hadden voor restitutie dan wel een voucher. De overheid heeft beslist dat we niet mogen reizen naar landen met code oranje. Dus willen we graag alsnog in aanmerking komen voor restitutie van de betaalde reissom. Nu blijkt dat ineens niet meer mogelijk en kunnen we alleen omboeken. Dit is toch te gek voor woorden.
Immers hoe zo omboeken? Waarheen ? Ik heb geprobeerd onze reis uit te stellen naar 2022, doch dat lukt niet omdat dat niet mogelijk is op de website van Transavia. Omdat er geen mogelijkheden zijn lijkt het mij dat de enigste oplossing is om teruggave van de reissom mogelijk te maken.
Gewenste Oplossing:
wanneer de kosten ad. € 250,88 terugbetaald worden
