Mijn Klacht:
Op 25 juni 2018 zouden wij voor ca. de 20ste keer met Transavia naar Alicante vliegen. Onze hond , een frans buldogje , vliegt al 8 jaar met ons mee.
Nooit een probleem.Ze is niet kortademig en heeft ook geen te platte neus.
Een kern gezond hondje.
Op de bewuste dag in juni kregen we op airport Eindhoven, om 5 uur s’morgens , ineens te horen dat we niet mee mochten. De reden, ons hondje.
De mevrouw achter de balie van Viggo was niet voor rede vatbaar.Ze bleef bij haar standpunt.Ik heb geprobeerd haar uit te leggen dat de hond al 8 jaar meevliegt en dat er met haar geen problemen zijn.Niet alle buldogs zijn doorgefokt.Het is te gek voor woorden dat alle honden over een kam worden geschoren.Zelfs als je een verklaring wil ondertekenen dat het op eigen risico is mag ze niet mee.Te gek voor woorden.
Als je bij de reservering aangeeft dat je hond meegaat dan krijg je geen melding hierover. Het is zeer slordig van Transavia dat ze het bij de reservering niet aangeven.
Wij zijn dus per auto vertrokken naar Spanje. Onze schade ca. ā¬ 950,00
, de vlucht de gereserveerde huurauto en het parkeren op Eindhoven.
Ik heb al 3 x een klacht hierover bij Transavia ingedient, maar tot op heden geen reactie. Waarschijnlijk heeft het niet hun interesse.Service is ver te zoeken.
Gewenste Oplossing:
Als de hond gewoon mee mag, desnoods met een verklaring van de dierenarts.Met de hond is niets mis, ze is kerngezond.
Het zou netjes zijn als Transavia zou reageren op mijn klacht en evt. een tegemoetkoming in de extra gemaakte kosten geeft, maar dat zal ze wel te veel gevraagd zijn.De dames bij de balie van Viggo mogen wel wat vriendelijker worden.
