Klacht over Transavia: Weigering kennel hond

Mijn Klacht:

op het vliegveld werd onze kennel geweigerd. De kennel waarin onze hond jaren lang verscheidene keren paar jaar vliegt. Onze hond is 13 kilo. Afmetingen bench : breed 46 cm hoog : 46 cm diep 68 cm. De “ nieuwe bench is even breed , even breed en 2 cm hoogte. Het incheque personeel vond het (zoals alle jaren) prima( alle stickers zaten er al op !!!!! ). Plotseling kwam er een mevrouw die vond dat wij een grotere moesten kopen. ( 2 cm hoger dus …….) 75 € afrekeningen of we mochten niet met de vlucht mee. Geen factuur gkregen en geen garantiebewijs Vlucht nummer :
HBY9MD Alicante – Amsterdam. Rob Verlinden en Robert Weijers Graag geld terug of in iedergeval een garantiebewijs voor de verplichte aankoop en een factuur. Ik verwacht een passende oplossing. Zodat we het kunnen afsluiten. Zo niet ga ik stappen ondernemen. Rob verlinden

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik kreeg een oplossing ....zie hieronder. Maar is nog steeds niet uitgevoerd. Zit nog te wachten op vouchercode. Hier komt het antwoord van Transavia (3 augustus). Ik wil zeer binnenkort vliegen ....vandaar : Beste meneer Verlinden, Ten eerste mijn excuses voor het late antwoord. Vanwege drukte op de afdeling zijn wij jammer genoeg niet aan toe gekomen om u eerder te berichten. Ik begrijp dat het vervelend is dat u extra kosten moest maken voor een kennel. U geeft aan dat u vaak reist met uw eigen kennel en jammer genoeg is het dit keer geweigerd. U heeft een bedrag €75,- betaald. Ondanks dat ik uw situatie begrijp, kan ik jammer genoeg geen vergoeding geven. Wij zijn niet aansprakelijk voor deze kosten. Echter, omdat ik graag iets voor u wil doen bied ik u een korting aan. Binnen twee weken ontvangt u een vouchercode €40,- die u kunt invullen bij het online boeken van een vlucht op www.transavia.com. De vouchercode is 1 jaar geldig. Ik hoop dat u ondanks de vertraging terug blijft kijken op een fijn verblijf . Mocht u nog andere vragen hebben, dan helpen wij u graag. Met vriendelijke groet, Siham Service Centre

Klacht: Weigering kennel hond

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Transavia

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij