Mijn Klacht:
Heenvlucht bevestigd door transavia op 1 juli naar Alicante vanuit Rotterdam.Gezien niet zeker is of terugvlucht ook zal worden uitgevoerd worden (naar Eindhoven) wil ik optie om heenvlucht te behouden moest men toch terugvlucht annuleren.Transavia weigert deze oplossing te voorzien. Men gaat dan alsnog over tot annulatie van gehele boeking (ook van de bevestigde heenvlucht dus op 1 juli) Men zou makkelijk de boeking in 2 boekingen kunnen splitsen indien hun systemen anders automatisch tot annulatie overgaan (is hun uitleg over de reden waarom ze beiden zullen annuleren). Geen oplossing via callcenter en geen reactie op klacht via website.
Men zegt wel dat als onze terugvlucht geannuleerd zou worden we de hele boeking opnieuw kunnen doen via hun website en andere vluchten selecteren op een later of eerder moment van dag die wél vliegen. Deze vluchten kosten nu al 4 keer zoveel als onze initiële uitgave.
Gewenste Oplossing:
Heenvlucht zowieso behouden. Als terugvlucht niet doorgaat, geld terug van enkel deze terugvlucht.
Wat ik nu nodig heb Garantie over het behouden van de heenvlucht op korte termijn gezien accomodatie in Spanje geannuleerd dient te worden voor 10/6 indien we daar ook niet alle geld willen kwijt zijn.
