Mijn Klacht:
Beste Transavia, ik heb met jullie contact opgenomen over het feit dat wij van 3-6 dec 2021 naar Oostenrijk vliegen ( retourticket) maar nu is Oostenrijk voorlopig in Lockdown tot 12 dec. Nu is het zo dat de hotels en andere toeristische overnachtingen niet toegestaan zijn. Nu zegt Transavia wij vliegen nog gewoon dus u krijgt niet uw geld retour. Nu hebben wij FLEX bijgeboekt dat is nog een € 9,- p ticket voor eventuele calamiteiten, dit was in totaal nog eens € 36,- XTRA. Maar goed nu is het niet onze keuze dat wij niet naar Oostenrijk kunnen maar is deze keuze voor ons gemaakt en ja aan flex hebben we nu ook niet veel, aangezien we niet weten wanneer we wel kunnen ?? Ik hoef echt niet mijn geld terug maar een voucher zou in deze wel op zijn plek zijn, nogmaals het is de Oostenrijkse regering die een Lockdown oplegd. Graag zou ik hier een netjes met jullie uit willen komen Transavia.
Gewenste Oplossing:
Een voucher met het bedrag van de twee tickets en het Flex bedrag zou heel fijn zijn.
(10)
