Mijn Klacht:

10 september kreeg ik een mail, mijn 2 geparkeerde vluchten waren gecanceld en ik kon mijn geld terug krijgen. Eerlijk gezegd viel ik bijna achterover van verbazing en heb hier voor gekozen. Middels het aanklikken van een link was het geregeld. Nog meer achterover vallend van verbazing was vandaag, ik kreeg opnieuw een mail waarin staat dat mijn vlucht omgeboekt was naar een vlucht die al gereserveerd stond voor 8 juli 2021, zie hieronder: Er staat letterijk: je krijgt geen voucher en geen refund. Ik heb maar weer eens contact opgenomen.

t the moment there is a significant decrease in demand for airline tickets to some destinations, for example due to emergence of new corona outbreaks. With such low passenger numbers, it is not always financially responsible to fly.

We want our passengers to experience as little inconvenience as possible and therefore try to offer you the best possible alternative.
This are your new flight details:
Flight From To
Initial flight HV 5395 Eindhoven (EIN)
07:00 Sun 25 October 2020 Rhodes (RHO)
11:30 Sun 25 October 2020

New flight

Flight From To
HV 5396 Rhodes (RHO)
19:25 Thu 08 July 2021 Eindhoven (EIN)
22:10 Thu 08 July 2021

We hope this change works out well but understand if it doesn’t. You may have dealt with flight changes before and we realize this is extra annoying. Below you will find the options that we offer you. Read them carefully and choose the option which suits you the best.

Note: Your payment, booking number and any additional products or services you have booked, will not change.

It is not possible to request a voucher or get a refund.

We hope that, despite this change, we helped you on your way. Do you have any questions? Please check our website for all information about the coronavirus.

Sincerely,

Transavia

Telefonisch heb ik navraag gedaan, mevrouw van Transavia wist mij doodleuk te vertellen dat dit de keuze was, omboeken kon maar dan moest ik wel 50 euro bijbetalen plus het verschil in ticket. Ik geeft het maar op…….ze doen maar met de tickets wat ze willen maar vliegen met ze dat nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Niets.......nooit, ze doen maar met de 2 vliegtickets wat ze willen.