Mijn Klacht:
Ik heb wel vaker problemen ontdekt bij de website van Transavia. Dit heb ik aan Transavia gemeld, maar geen terugkoppeling ontvangen.
Nu heb ik weer een probleem gemeld. Als je voor twee personen boekt voor een vlucht, en je wilt naderhand een hondje bijboeken als handbagage of ruimbagage, dan krijg je dus de mededeling dat alles is volgeboekt. Gaat niet.
Maar als je vervolgens 1 persoon met hondje gaat boeken, dan kan het hondje wel mee. Zowel in de cabine als in het ruim.
Ik heb dus maar twee ticketts extra geboekt, want wij moeten in Alicante zijn ivm oplevering huis.
De eerdere boeking heb ik wel geannuleerd, maar het geld is twee dagen na datum nog niet teruggeboekt op mijn raborekening.
Gewenste Oplossing:
Bevestiging dat men de website gaat controleren op mijn klacht
