Mijn Klacht:
Ref.: IYK5HW
Ik ben erg lang en heb een extra lange stoel gereserveerd en betaald.
In het keuzemenu klik je op extra lange stoel (18 Euro) en dan krijg je een keuze van stoelen (met extra lange beenruimte).
Ik klik dus op een stoelnummer maar bij het inchecken blijkt dit een normale stoel te zijn. Deze had eigenlijk moeten worden geweigerd bij de boeking van een lange beenruimte.Transavia customer service zegt vandaag:
Geen probleem vermeld het bij boarding, zij weten dat je voor de extra beenruimte betaald hebt.
Mijn vlugt is morgen vroeg en ik weet zeker dat in Corona tijden een stoelwisseling niet mogelijk is.
Erg vervelend, morgen meer dan 3 uur met opgetrokken benen te zitten.
Of ik die 18 Euro uit terug krijg ?
Gewenste Oplossing:
Aanpassing van de website, dat dit niet meer mogelijk is!
Extra beenruimte morgen of 18 Euro terugstorten.
(10)
