Mijn Klacht:
Wij hebben een vakantie geboekt bij Sunweb en vliegen met Transavia naar het eiland Kos.Mijn vrouw heeft last van een spierziekte en kan haar benen niet stil houden, nu is het voor haar beter als ze iets meer beenruimte heeft.
Wij kregen de mogelijkheid om extra Service in te kopen in de vorm van een gegarandeerde plaats in het toestel dat ons naar Kos brengt, maar door de Corona crisus gaat de reis niet door, en wil ik graag mijn geld terug hebben!
Bij Sunweb heb ik al een Voucher , De hotel overnachting bij de De Valk heb ik al een Voucher , allemaal geen probleem omdat dat gegarandeerd is maar voor Service kun je toch GEEN voucher geven.
Ze kunnen mij bij mijn volgende vlucht bij Transavia niet garanderen dat ik dan weer de stoelen krijg waar ik nu 100,00 Euro voor betaald heb.
Via Whatts app moet je tegenwoordig een klacht indienen en dat is niet zo erg maar als hun het zat zijn krijg je gewoon geen antwoord meer!!
HEEL ERG VIND IK DIT.
Gewenste Oplossing:
Ik heb totaal 121,00 Euro aan Service betaald en ik wil graag mijn 100,00 Euro stoelreservering terug voor de heen en terug vlucht.
De andere 21,00 Euro voor de ruimbagage daar mogen ze mij een Voucher voor geven want dat is tenminste gegarandeerd
(10)
