Mijn Klacht:
Ik heb op 27 februari een vlucht geboekt die door corona is geannuleerd. Sindsdien wacht ik nog steeds op een voucher.Heb in april bericht gekregen dat ze iets achterliepen maar dat de vouchers er zeker voor eind mei moeten zijn. Familieleden die latere reserveringen hebben gemaakt hebben al meer dan een maand geleden hun voucher ontvangen. 2 weken geleden telefonisch contact opgenomen ( na uur in de wacht te staan) en werd mij gemeld dat er een storing was geweest? Als ik het voucher niet binnen een week zou ontvangen wat haar onwaarschijnlijk leek dan moest ik maar weer contact opnemen. Via whats app al een week bezig nog geen enkele reactie. En voor nu sta ik al meer dan 45 minuten in de wacht. Ik begrijp dat het druk is maar het lijkt mij niet zo dat klanten die akkoord gaan met een voucher wel iets betere service mogen verwachten.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk de voucher opgestuurd krijgen.
(10)
