Mijn Klacht:
Verleden jaar september meteen tickets geboekt naar Bergerac, wat fijn alles gelukt voor een redelijke prijs. Ook huis gehuurd en auto op 01 -08 -2020 en terug op 15-08-2020. Tot 15 Juni jl stonden de vlucht gegevens gewoon nog op de site. Na de update verdwenenen. Geprobeerd contact te krijgen met Transavia, maar dat is echt niet gelukt. Echt uren geprobeerd. Ze hebben onze tickets nog niet geannuleerd, maar zou wel graag willen weten hoe dat zit. Er staat nu vlucht niet beschikbaar. Ik begrijp niet dat ze hun service afhandeling niet verhogen, echt onbegrijpelijk. Zou nog wel op vrijdag kunnen vliegen, maar dan moeten ze onze tickets wel annuleren en of omboeken. Een teleurgestelde klant. HV6081 / HV 6082
Gewenste Oplossing:
Als ik normaal in contact kan komen met wat te doen, anders worden mij kosten berekend die nu nog te voorkomen zijn.
(10)
