Mijn Klacht:

Het volgende heb ik naar Transavia gemaild:

Goede dag,
De vluchten (R5U32V) met kerst vorig jaar konden niet door gaan!! Er werd geen voucher uitgegeven ondanks dat onze overheid een dringend advies gaf GA NIET REIZEN.
Met veel moeite en extra kosten heb ik de vluchten omgeboekt naar de zomer van dit jaar om dan als de winter vluchten online zouden komen ze weer te wijzigen naar kerst dit jaar. Op advies van de telefoniste!!
De vluchten zouden vandaag 12 april om 08.00 uur op de site gezet worden. Helaas gebeurde dat al veel eerder. Dus de prijzen waren ook weer hoger. Je kon pas bellen vanaf 08.00 uur. Stond ruim 1 uur in de wacht en zag steeds de prijzen stijgen. Niet normaal.
Uiteindelijk kreeg ik een zeer begripvolle mevrouw (Tiffany) aan de lijn .
Om mijn vluchten (ik geef ze kado aan mijn dochter en haar gezin) naar 25 december van Amsterdam naar Tenerife Zuid en op 8 januari terug om te boeken kwam ik uit op een bedrag van ruim 1600 euro dat er bijbetaald moest worden, ondanks het feit dat ik een Transavia budjet heb van 1876 euro. Omgerekend zou dat komen op bijna 1200 euro pp voor 2 volwassenen en een kind van 3 jaar.
Dit is toch absurd.
De mevrouw aan de telefoon begreep er ook niks van. (Ze heeft aangegeven dat ze mij terugbelt als de prijzen gaan zakken. Maar dat dat gebeurt lijkt onwaarschijnlijk

Ben weer erg ondaan hoe Transavia met haar klanten omgaat. Transavia ontvangt zelfs mijn belasting geld.

Sorry maar dit alles neigt naar het onbeschofte.
Graag zou ik dan ook zien dat ik mijn geld terug krijg

Zie graag een reactie tegemoet
MVG
Gérold van Gessel

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg