nadinedevos op 03 september 2012 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Vier Belgische passagiers hebben een klacht ingediend tegen Transavia vanwege een vervroegde vlucht van Valencia naar Eindhoven, die hen niet tijdig werd meegedeeld. Hierdoor misten zij hun verbinding en moesten zij een dag later via Amsterdam reizen, wat resulteerde in extra kosten van 770 euro.
wij(4 belgen)werden niet op de hoogte gebracht dat onze vlucht van valencia naar eindhoven werd vervroegd van 13.05u naar 10u alsook nog 4 andere passagiers!daardoor misten we onze vlucht en konden we pas ‘sanderendaags mee met een vliegtuig naar amsterdam!bijkomende kosten voor ons:770 euro!
wij willen graag dat deze extra kosten vergoed worden
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
