Mijn Klacht:
Op 4 Maart heb ik de vlucht HV5132 voor 2 personen van Barcelona naar Amsterdam geboekt voor in Augustus. Transavia heeft de vlucht per mail bevestigd.
In Juni kreeg ik een wijzigings-email. De vertrektijd om 8:55 uur werd gewijzigd in 15:00 uur. Daarna, kreeg ik nog een andere email: de nieuwe vertrekt tijd werd 21:45! Ik heb juist een overdag ticket gekocht want ik reis met een kind, en n’u moet ik s’nachts reizen.
Wel werd gemeld, dat de vlucht, tegen betaling, kan worden gewijzigd en dat indien de kosten van een andere vlucht hoger zijn er bijbetaald moet worden. Ik heb Transavia gebeld, maar ze zeggen dat ik moet 160 euro betalen als ik bij een overdag vlucht wil geplaatst worden! Ze zeiden dat ik in de email, “accord” ben gegaan met de wijziging… Nou, dat was raar aangezien dat geen “nee” vakje te kiezen was! En er stond dat als ik niet accord ging, kon ik een andere vlucht, tegen betaling, boeken… Betalen, dus, als ik ja zeg, of nee zeg.
Gewenste Oplossing:
Een vlucht overdag, zoals ik het had geboekt.
