Mijn Klacht:
18 feb. j.l. was er de grote storm. Ik zou die dag naar Innsbruck vliegen met mijn gezin. ik hoorde al dat veel vluchten geannuleerd waren en zouden worden. Om half 12 toch maar vertrokken want onze vlucht ging om 13.55 uur met vluchtnummer HV6603.
Auto geparkeerd op P3 en naar de gate. We waren al ingecheckt. Komen we aan bij de kofferafgifte is het heel stil. Net als ik begin komt een grondstewardess naar ons toe en verteld ons dat onze vlucht is geannuleerd. We vroegen hoe dit toch kon want op het bord staat hier niets over. Ze had het net vernomen en ze stuurde ons naar huis. Na ons ook twee dames die hetzelfde te horen kregen.
ik mailde met Transavia om mijn geld terug te krijgen. Na een paar weken kreeg ik het antwoord dat de vlucht toch was gegaan en we dus geen restitutie zouden krijgen. Ik was het hier niet mee eens en stelde voor uit te zoeken wie er op dat moment werkte voor Transavia om de stewardess te laten bevestigen dat ze ons weg gestuurd had. Hierop krijg ik nu al een tijdje geen antwoord.
Deze vorm van onrecht is moeilijk te accepteren. IK weet nu niet wat te doen.
Gewenste Oplossing:
geld van tickets terug.
(10)
