Mijn Klacht:
Vertraging van onze vlucht en vervolgens is de vlucht na ruim 7 uur wachten geannuleerd, dit is zonder officiële mededeling aan de passagiers besloten. De manier waarop dit is gemanaged is schandalig. Chaos, uren lang wachten, geen communicatie of slechte communicatie, veel onduidelijkheid, verdriet, boosheid, teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Excuus brief met een daarin het bedrag van een gepaste vergoeding voor de duur van de vertraging en vervolgschade. Waarbij het zeer gepast is het de zaak ook snel af te handelen, de vergoeding snel over te maken. Dus geen maanden wachten op de vergoeding.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
