Mijn Klacht:
Door Corona is onze heen vlucht, op 25 juli, niet doorgegaan. Hierover hebben wij netjes een bericht gehad van Transavia. De heen en terug vlucht stonden niet onder 1 boeknummer, hierdoor konden wij de terugvlucht niet terug krijgen. Dit vonden wij erg vervelend maar begrepen dat het niet anders was. Van Transavia hebben wij een mail ontvangen dat vluchten tot september gratis konden worden om geboekt, de vluchten zouden bekend zijn tot maart 2021. Dit bleek echter niet zo te zijn. Wij konden tot september 2020 onze vlucht om boeken, en moesten een verschil van 300 euro betalen. Wij hebben meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met Transavia. Dit was via de Whatsapp, meerdere berichten gestuurd en geen gehoor, en via het service center waar wij meer dan 1,5 uur in de wacht stonden. Uit eindelijk hebben wij door onduidelijkheid en onjuiste informatie van Transavia onze vlucht niet kunnen om boeken.
Gewenste Oplossing:
Een voucher van de vlucht
