Klacht: Vlucht gemist door drukte op airport

Lineke Lepelaars heuveling op 25 mei 2022 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 25 mei 2022

Op 26 april arriveerde de klager om 4.30 uur op Eindhoven Airport voor een vlucht om 7.00 uur, maar door lange wachttijden bij het inchecken en de douane miste hij de vlucht. Ondanks dat hij op tijd was, werden andere gezinnen met kinderen voorgetrokken, waardoor hij te laat bij de gate aankwam. De klager moest een nieuwe vlucht boeken, wat hem 1500 euro kostte.

Mijn Klacht:

Wij zouden op 26 april vliegen om 7 uur in de ochtend. We waren om 4.30uur op Eindhoven airport ruim op tijd dus zou je denken.
Bij het inleveren van de koffer duurde het extreem lang we waren hier pas om 6.32 uur klaar toen zijn we vlug naar de toilet gegaan en door de douane maar ook hier extreem druk. Netjes achteraan in de rij aangesloten er werden bijna alle gezinnen met kleine kinderen uitgehaald en voor gelaten behalve wij. Eindelijk door de douane rennend naar de gate waar echt letterlijk het hekje voor onze neus werd gesloten en we niet meer mee mochten dus ze gingen de papieren in orde maken om de koffers eruit te halen. Gelukkig nog een andere vlug kunnen boeken in de avond maar wel 1500 euro lichter bedankt Transavia

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lineke Lepelaars heuveling
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM