Mijn Klacht:
Op woensdag dag 26 februari zouden wij met vlucht nr HV 5021 om 7.30 naar Malaga vliegen vanaf vliegveld Rotterdam.
Om 4.15 vertrokken wij uit Zwolle, vanwege de enorme sneeuwbuien onderweg die nacht konden we op sommige stukken van het traject niet harder rijden dan 70 km per uur Hierdoor waren wij om 7.00 uur op het vliegveld.
U zult begrijpen dat wij lichtelijk in paniek waren. Bij de balie van Transavia aangekomen werd er gezegd dat er niets meer voor ons gedaan kon worden. Op ons aandringen heeft de balie medewerkster nog even gebeld naar de boarding balie om te vragen of wij nog in konden boarden. nee dat kon niet. wij waren zeer teleurgesteld, van een kleiner vliegveld hadden we wat meer souplesse verwacht.
Om de vakantie toch door te laten gaan zijn we naar huis gegaan en gezocht naar een mogelijkheid om de volgende dag toch nog naar onze vakantie bestemming te vliegen. op dezelfde tijd de volgende dag waren er nog stoelen vrij, we konden vliegen op de zelfde tijd als de dag daarvoor. Weer om dezelfde tijd vertrokken en ruimschoots op tijd aanwezig. Deze ellende heeft ons wel € 700.00 gekost.
Op de terug vlucht kregen we van de captain te horen dat we konden vertrekken. Maar dit werd weer ingetrokken omdat er nog 4 passagiers moesten komen, door deze vertraging zijn we tien minuten later vertrokken. Normaal gesproken zouden we zit fijn vinden dat er is gewacht op deze passagiers, maar nu viel dat in ons verkeerde keelgat. ik verwacht dat u dit begrijpt. Op 26 februari kon er niets meer geregeld worden maar,maar de week daarop werd er gewacht op de passagiers.
Wij hadden zog ruimschoots aanwezig kunnen zijn op de betreffende woensdag. Wij hebben het gevoel dat er met twee maten gemeten wordt, of dat het er aan ligt wie je treft. Wij verwachten van Transavia een reactie die onze pijn een beetje zal verlichten.
Gewenste Oplossing:
Om onze frustratie wat te verzachten, zodat we een volgende keer weer met plezier bij Transavia zullen boeken, Zouden we het daarom zeer op prijs stellen een vergoeding te krijgen voor onze zeer vervelende ervaring.
