Mijn Klacht:
Beste Transavia,
Zaterdag 21-7-2018 bij aankomst met kind om in te checken, voor de heen vlucht naar Reus Spanje. Lang in rij gestaan met alleen handbagage. Dacht ik eindelijk geholpen te worden om mijn pasing boord te krijgen. Zegt de jongeman dat de printer stuk is. Ik word weer naar een andere rij gestuurd. Weer wachten. Dan zegt de dame je heb geen pasing boord maar die hoort zij me te geven. Belt ze naar de controle en zegt dat ze net gesloten zijn. Ik vroeg en nu? Ze zei ik kan uw helaas niet helpen u kunt niet mee. Terwijl ik nog genoeg tijd had om de vlucht te halen. Ik ben boos en teleurgesteld. Heb de verjaardagsfeest van de overgrootmoeder van mijn kind gemist. Kind teleurgesteld. Heb op Schiphol nieuwe heen tickets gekocht voor mij en mijn kind voor €657.00 bij Veuling, want Transavia had geen vluchten meer pas op de maandag de 23-7-2018. Ik ben niet goed geholpen.
Dit moet u uitzoeken waarom ik niet gewoon nog geholpen kon worden stoelen waren betaald was op tijd en had alleen handbagage. 2×10 kg
Stoel 31D €5.00 en Stoel 31E €5.00
Ik hoor graag uw reactie.
Vlucht nrHV5547
Datum: 21-7-2018
Heen 13:25 aankomst 15:35
Vriendelijke groet,
Maria Costa
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Bij de terug vlucht is alles vlot gegaan en ben goed geholpen. Echt het tegenovergestelde. Helaas! Ook met boeken van mijn tickets is alles goed gekeurd en betaald voor heen en terug €798.00
(10)
