Mijn Klacht:

Goedendag, wij hebben op 23 mei onze vlucht gemist met transavia.

Wij waren ruim op tijd aanwezig, maar bij aankomst stond er een enorme rij voor het inchechen, ik ben toen na 5 min wachten de rij uitgestapt mijn man bleef staan en naar een mevrouw van schiphol gelopen en gezegd deze rij is zolang dat wij dit niet gaan halen, waarop deze mevr zei gewoon in de rij gaan staan u halt het makkelijk deze rij duurt ongeveer 43min. nou uiteindelijk hebben we bijna 2 uur gestaan. Aangekomen bij de incheck balie gekomen kregen we te horen dat de koffer niet meer mee kon. dus wij in paniek, en wat nu zeiden we, nou we konden de koffer in de kluis achter laten en onze sppullen overladen in een klein koffertje en tas en de vloeibare sppullen in de koffer laten. ZO GEZEGD ZO GEDAAN. Een hele lieve mevr van schiphol zelf heeft toen mijn man de weg gewezen naar war je de koffer in een kluis kon stallen en toen mijn man weer boven was heeft ze ons voor in de rij gepplaatst bij de beveiliging. Onze tassen moesten nog worden nagekeken en stonden dus netjes te wachten maar het werd later en later en ja hoor daar stond een meneer letterlijk onze t shirts en zwemkleding stuk voor stuk na te kijken zelfs in mijn portemonaie werd er gekeken, waarop mijn man zij, meneer, wij moeten ons vliegtuig halen en zijn door de drukte erg laat. Deze mijnheer deelde ons heel fijntjes mee dat hij slechts zijn werk deed en dat we maar eerder aanwezig moesten zijn.U zult misschien we begrijpen dat ons bloed ging koken, maar ja wat kan je doen. Door transavia zijn we ook niet omgeroepen dat we onze vlucht zouden gaan missen, immers dan had deze mijnheer dit ook gehoord en misschien wel meegewerkt om wat sneller te zijn. Goed wij konden door en we hebben gerend naar de gate, nu zijn we 60 en 63 jaar dus niet de snelste maar we kwamen uiteindelijk bij de gate en toen was het viegtuig net van de slurf afgekoppeld. Daar ging ons vliegtuig, weg onze 40jarig 2de huwelijksreis. U kunt misschien begrijpen dat wij zeer teleurgesteld en boos waren zowel op transavia die waarschijnlijk de drukte bij de balie had onderschat, en op de mijnheer van securetie. Via deze weg wilde ik u dit wel laten weten, en misschien zit er nog een compensatie in.

Groet fam Wijnen Faber.

Gewenste Oplossing:

geen