Mijn Klacht:
Op 22 Mei was onze vlucht van Eindhoven naar Nice van 18 uur geannuleerd wegens slecht weer in Eindhoven. We hebben nooit bericht gekregen van Transavia hierover, moesten die avond alles zelf uitzoeken en hebben een vreselijke en korte nacht gehad in een slecht hotel na bij het eerste hotel te horen te hebben gekregen dat het vol zat. We moesten uiteindelijk zelf taxi’s bellen de volgende ochtend om de eerstvolgende vlucht te halen, die we zelf hadden geboekt op onze credit card. Heb hierover op 4 Juni online een klacht ingediend (IWEB-45175) voor een vergoeding van de vlucht die we hebben moeten boeken en de 1e dag van onze autoverhuur. Geen reactie van Transavia. Heb op 14 Juni Transavia nog een Whatsapp bericht en Facebook bericht gestuurd, aangezien bellen voor mij erg duur is want ik heb geen Nederlands telefoonabonnement omdat ik in Australië woon, waar ik ondertussen weer terug ben. Ik heb nog steeds niets van Transavia gehoord.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht de gemaakte kosten vergoed te krijgen voor het boeken van de eerstvolgende vlucht (met Transavia) naar Nice, evenals de kosten voor de eerste dag van onze huurauto.
Ook verwacht ik persoonlijke excuses van Transavia.
(10)
