Mzungu66 op 18 juni 2022 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Transavia ervaart problemen na de annulering van zijn vlucht. Hoewel het bedrijf aangeeft dat annuleringen online kunnen worden gedaan, zijn de kosten voor de klant. Bij het bellen naar de klantenservice wordt een wachttijd van gemiddeld 15 minuten vermeld, maar de klant wacht al meer dan een uur.
Als je vlucht geannuleerd wordt, kun je online een annulering doen zegt Transavia. Klopt, maar dan zijn de kosten voor jezelf en ik ben niet degene die geannuleerd heeft, dat is Transavia zelf. Dan ga j dus bellen en wordt gezegd dat de wachttijd gemiddeld 15 minuten is. Ik hang nu al meer dan een uur in de wacht en de tijd loopt maar op…
Geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
