Mijn Klacht:
Op 22-07-2016 heb ik ’n vlucht geboekt om 10.31h van Eindhoven naar Alicante krijg boekingsbevestiging NGBUUR, om 10.50h nieuwe mail dat er iets misgegaan is met mijn betaling van mijn boeking en ik de tijd had tot 12.14h om alsnog de betaling te voltooien.Heb om 11h nieuwe boeking voltooid en kreeg nieuwe boekingsbevestiging L9514G heb dadelijk gebeld op het nr0900-0737 en kreeg daar te horen dat de 1ste boekingsbevestiging telde. Na de afrekening van visa gehad te hebben bleek dat het 2x van de rekening gegaan was.
Toen ik dat gezien had heb ik nogmaals tel contact gehad en kreeg de wachttijd bedaagd minder dan 10min heb 50min in wacht gestaan aan 1euro per min en kreeg te horen dat het terug gestort was op3aug via VISA tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Dit noem ik geen service. In juni heb ik ’n vlucht genomen van Alicante naar Eindhoven 6h vertraging moesten in de machiene blijven zitten, werden beloond met ’n snack en ’n drankje, maar tegen ze aan mijn stoel waren was alles helaas op, dan geland op Schiphol met de bus tot in Eindhoven taxi moeten nemen tot in Belgie, nee echt dit kan niet meer. Hoop nu eens iets van jullie te horen met de mededeling dat jullie het eindelijk in orde gaan brengen. Simone Adriaenssen
Gewenste Oplossing:
Hoop zo vlug mogelijk mijn dubbele vlucht terug op mijn rekening te zien verscheinen.
(10)
