Mijn Klacht:
In 2019 heb ik voor Corona uitbraak een reis naar Marakesch geboekt. Deze vlucht heb ik twee keer moeten verschuiven met extra kosten. Tevens heb ik meerdere malen gebeld om te vertellen dat ik niet verantwoord en veilig vind om zonder verklaring te vliegen. Wat ook door de nieuwe maatregelen die overheid heeft opgesteld streng wordt afgeraden. Nu is het zo dat ik per enkele reis 35€ moet betalen om deze niet verantwoorde reis te wijzigen/omboeken. Dit voelt bij mij aan dat er zojuist misbruik wordt gemaakt van de situatie/onmacht/onzekerheden van de klant. De klanttevredenheid wordt niet in acht genomen.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik (tegoedbon/reischeque) ontvangen, zodat ik weer een nieuwe reis kan boeken wanneer de maatregelen zijn versoepeld.
