Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw

Ik ben al jaren klant bij Transavia en dat wil ik natuurlijk ook blijven, maar dat jaar is natuurlijk moeilijk voor iedereen. Ik heb bij Transavia een vlucht geboekt samen met mijn man voor de zomervakantie 2020 en een bedrag van € 660,00, mijn man heeft geen akkoord van zijn werkgeven gekregen en heeft zijn terug reis om geboekt , heeft omboekingskosten van € 172, betaald, wij hebben in totaal € 832. Onze eerste vlucht is geannuleerd vanwege corona en wij hebben de keuze gekregen om onze reis om te boeken, voor mijn man is het gelukt om om te boeken zonder bij te betalen , maar ik moet een bedrag van €27 en een bedrag van € 14,00 bij betalen Ik vind het toen niet eerlijk , maar ik kon geen kant op de medewerkster van de klant servies heeft mij ook nog slecht behandeld, maar ik wil heel graag op vakantie en ik heb maar betaald. Onze vlucht voor de maand oktober is weer geannuleerd en wij hebben ons bij neergelegd, wij zouden onze geld terug krijgen maar helaas wij hebben te weinig terug gekregen. Wij hebben in totaal € 875 betaald en wij hebben €502,00 terug gekregen, wij missen nog een bedrag van € 330.00 Ik hoop dat het een administratief fout is en dat Transavia het bedrag als nog gaat terug betalen. Ik verzoek daarom Transavia om het bedrag van€ 330,00 binnen twee weken terug te betalen. Lukt het niet via deze weg dan ben genoodzaakt om het via de rechtbank te eisen.
Met vriendelijk groet.
Zohra Hasnaoui
Abdel Ali Achour

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg.