Mijn Klacht:
Allereerst slechte informatie/communicatie op Istanbul-SabihaGokcen-SAW over betreffende vlucht.
Vervolgens vertraging en dientengevolge aankomst in Amsterdam i.p.v. in Eindhoven. Ook hier slechte informatie en communicatie omtrent busvervoer naar Eindhoven. Er zouden 3 Beuk bussen komen voor vervoer naar Eindhoven en passagiers indien gewenst op 3 locaties in Eindhoven afzetten. Daar kwam uiteindelijk niets van terecht. Chauffeur eerste bus weigerde deze diensten.
Tenslotte werd een splitsing gemaakt voor de eindbestemming Eindhoven. De bus naar Eindhoven CS vertrok om 02:00 uur en arriveerde in Eindhoven om 03:35 uur. Al met al flinke vertraging en gepaard gaand met chaos en onduidelijkheden. Daarnaast nogal stressvol.
Daarnaast is zowel op de heenreis als op de terugreis schade ontstaan aan mijn koffer. Uiteindelijk is mijn koffer hierdoor dusdanig beschadigd geraakt dat het onbruikbaar is geworden.
Gewenste Oplossing:
Voor alle narigheid en stress verwacht ik een financiële compensatie voor mijzelf en voor mijn vriendin. Een verjaardags-trip die zo onfortuinlijk eindigd !
Daarnaast een bedrag van € 50,00 om een nieuwe koffer aan te schaffen.
(10)
