Klachtenbrief voor Transavia

Betreft: Klacht over vluchtvertraging en hieruit voortvloeiende kosten

[Geachte heer/mevrouw],

Ik heb onlangs een vlucht geboekt bij uw luchtvaartmaatschappij, Transavia. Helaas werd ik geconfronteerd met een aanzienlijke vluchtvertraging. Dit heeft geleid tot ongemak en onverwachte extra kosten voor een huurauto.

Volgens de EU-verordening 261/2004, artikel 6, "In geval van vertraging van ten minste twee uur [...], zal de luchtvaartmaatschappij de passagiers [...] kosteloos maaltijden en verfrissingen aanbieden [...] en, indien nodig, hotelaccommodatie, evenals vervoer tussen het vliegtuig en de accommodatie". De luchtvaartmaatschappij is ook verplicht de passagier te informeren over zijn/haar rechten en de oorzaak van de vertraging.

Echter, ik heb nog geen enkele vorm van contact gehad met Transavia over de vertraging, en Transavia heeft geen hulp of vergoeding aangeboden in verband met de hieruit voortvloeiende kosten. Ik was op voorhand niet geïnformeerd over deze vertraging en ik was niet in staat om noodzakelijke regelingen te treffen om deze ongemakken te voorkomen.

Ik vind het buitengewoon onplezierig dat ik deze extra uitgaven heb moeten maken als gevolg van uw bedrijfsvoering. Ik geloof sterk dat Transavia de morele en juridische verplichting heeft om me te vergoeden voor de extra kosten die ik moest dragen, met name de kosten van de huurauto.

Daarom verzoek ik Transavia om mij te vergoeden voor de extra kosten die ik heb gemaakt als gevolg van de vertraging van mijn vlucht. Ik geloof dat dit een redelijk verzoek is, gegeven de omstandigheden.

Ik zie uw antwoord graag zo spoedig mogelijk tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email Address]
[Phone Number]