Mijn Klacht:

geachte heer,

Op 15 maart j.l . hadden wij een terugvlucht de HV6674 van Tenerife naar
Schiphol vertrek 18.35 met uw maatschappij geregeld.
Na inchecken en douane afwikkeling kregen we te horen dat de vlucht
niet doorging,wegens technische problemen zou het vliegtuig”op weg
naar Tenerife” teruggevlogen zijn naar Amsterdam.Na afwikkeling van het probleem op schiphol vloog het toestel alsnog naar Tenerife.
Vooreerst werd ons voorgehouden dat dit toestel ons later daarna terug zou vliegen naar Amsterdam.
Na uren werd ons echter medegedeeld dat dit niet mogelijk was omdat de bemanning dan te veel vlieguren zou hebben.
Wat een onbeschofte manier om mensen voor de gek te houden!
Men wist allang toen het vliegtuig uit Amsterdam vertrok, dat dezelfde
bemanning niet meer terug kon vliegen vanwege te veel vlieguren.
Er hadden op dat moment al maatregelen genomen kunnen worden voor ons!
Vanaf 7uur werden wij als een kudde schapen van hot naar haar gestuurd zonder verder enige info wat er ging gebeuren en zonder dat
ons een voucher of iets dergelijks werd aangeboden.
De enige, die ons te woord stond was een hostess van Sunweb ,Transavia was in geen velden of wegen te bekennen.
Rond 10uur kregen we van medepassagiers te horen dat we door
bussen zouden worden opgehaald voor een extra overnachting op
Tenerife 100 km verderop.Er zou dan nog een maaltijd voor ons klaar
staan,die bestond echter uit keiharde broodjes ,kaas ,worst en water.
Wat een aanfluiting!
De volgende dag bij de luchthaven weer uren wachten voor de incheck-balie,terwijl men ons beloofd had,dat dit niet het geval zou zijn,we moesten de labels laten zitten en dan konden we zo doorlopen.
Door het lange wachten was er geen mogelijkheid meer een maaltijd
te nuttigen op de luchthaven,we moesten meteen het vliegtuig in.
Wat kenschetst onze verbazing ,we kregen een “gratis”sandwich aange
boden .een slappe hap van jewelste.Iets anders was niet mogelijk en
dat terwijl wij ‘smorgens om 7 uur gegeten hadden ,wat een afknapper.
De ochtend dat wij terugvlogen had ik een afspraak met de tandarts
ik ben niet op komen dagen hetgeen mij de volgende keer echtwel
in rekening gebracht gaat worden.
Vliegen doen wij al 30 jaar, een aantal malen per jaar.
Eenmaal eerder hebben wij een soortgelijke situatie meegemaakt we kregen hiervoor een ruime financieele genoegdoening .

m

bemanning dan teveel vlieguren zou hebben

Gewenste Oplossing:

Wij verwachten van u als pleister op de wonde een toepasselijke
financieele tegemoetkoming voor al deze narigheid.