Terug

Klacht: Vertraging, onvriendelijke klantenservice, extra kosten te laat huurauto

Koengoossens op 29 april 2019 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 29 april 2019

Er zijn twee vertragingen ervaren bij Transavia, waardoor de reiziger te laat arriveerde voor het ophalen van een huurauto, wat resulteerde in extra kosten van €40. Na contact met de klantenservice, waar de klacht niet adequaat werd behandeld, is er geen reactie ontvangen op meerdere e-mails die in de afgelopen drie weken zijn verstuurd.

Mijn Klacht:

Ik heb 2x vertraging gehad waardoor ik te laat aangekomen ben voor het ophalen van mijn huurauto (€40 extra betaling), na het bellen met de klantenservice (15 min) werd er na het uiten van mijn klacht opgehangen. Ik heb inmiddels 3x gemaild maar nog geen reactie gehad inmiddels zijn we 3 weken verder. Heb van alles een bewijs.

Gewenste Oplossing:

Overmaken €40 is een vereiste aangezien schuld direct is te wijden aan Transavia en een gepast excuses.
Het zou fijn zijn wanneer ze klantvriendelijker worden en reageren op e-mail en 15 min wachten om iemand te spreken vind ik anno 2019 niet meer kunnen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Transavia

Alle klachten over Transavia →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Transavia
Zo werkt het