Mijn Klacht:
Klacht 1:
Vertraging op onze vlucht naar valencia. Deze vlucht is 2 x uitgesteld.
Ongeveer 5 uur (juiste tijden worden nog uitgezocht) later zijn we uiteindelijk toch vertrokken.
Klacht 2:
Besproken en betaalde taxi was, vermoedelijk door de vertraging niet op het vliegveld van valencia aanwezig.
Volgens medewerkers van transavia zou de taxi rekening houden met actuele vertragingen. We hebben na telefonisch contact met transavia het advies gekregen zelf een taxi te bellen. Tevens hebben we aangegeven dit als officiele klacht te melden. Ditalles heeft dus extra belkosten en taxikosten op geleverd.
Gewenste Oplossing:
1: Teruggave van een flink percentage van de kosten van de reis.
2: Fikse tegemoetkoming in de extra gemaakte kosten(taxi en bellen vanuit valencia)
