Klachtenbrief voor Transavia

[JOUW VOLLEDIGE NAAM]
[JOUW ADRES]
[POSTCODE EN STAD]

Transavia Customer Service Department
The Base
Evert van de Beekstraat 13
1118 CL Schiphol
Nederland

[JOUW E-MAILADRES]
[DATUM]

Betreft: Juridische klacht wegens vertraging en gemiste vlucht op 28 maart

Geachte heer, mevrouw,

Met deze brief wil ik officieel een klacht indienen met betrekking tot de vertraging van mijn vlucht van Amsterdam naar Medina op 28 maart, en de gevolgen daarvan. Als gevolg van deze vertraging heb ik mijn vervolgvlucht van Amman naar Medina gemist en gedwongen geweest om een nieuwe enkeltje te kopen van ongeveer 610 euro.

Volgens artikel 6 van de EG-verordening nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004 inzake gemeenschappelijke regels op het gebied van compensatie en bijstand aan luchtreizigers bij instapweigering en annulering of langdurige vertraging van vluchten, is uw maatschappij verplicht om passagiers te informeren over hun rechten en vergoedingen tot €600 aan te bieden in geval van lange vertragingen en gemiste vluchten.

Mijn vlucht was gepland om te vertrekken om 13:00 uur, maar we zijn pas om 15:25 uur vertrokken, wat resulteert in een vertraging van meer dan 2 uur. Tevens was de aankomsttijd in Amman gepland op 19:40 uur, maar we kwamen pas om 21:50 uur aan. Dit heeft ervoor gezorgd dat ik de volgende vlucht naar Medina heb gemist.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn situatie te herbeoordelen en een vergoeding te overwegen voor de financiële last die ik heb ondervonden door het moeten aanschaffen van een nieuw ticket. Ik hoop dat Transavia de grootsheid en eerbaarheid zal tonen om mij hiervoor te vergoeden, aangezien deze situatie het directe resultaat is van de vertraging van uw maatschappij.

In afwachting van uw positieve reactie en een snelle oplossing van dit incident ben ik.

Met vriendelijke groet,

[JOUW NAAM]