Mijn Klacht:
Maanden lang ben ik bezig om compensatie te verkrijgen inzake vertraagde aankomst van mijn koffer,het is een slepende kwestie geworden. Op 20 juni kwam mijn koffer HV5887 Amsterdam Chania niet aan, na 4 dagen werd deze alsnog bezorgd. Ik heb vervolgens alle noodaankopen met bonnetjes en het claim formulier opgestuurd binnen een week ,daarna tevens. aanvullende informatie verstrekt aan Transavia.We zijn nu 3 maanden verder en het enige bericht dat ik heb ontvangen is er een met;
´we hebben het druk en het heeft onze aandacht´. Via Whatapp krijg ik slechts vage reacties , email wordt niet beantwoord, telefonisch sta ik tenminste 10 minuten in de wacht waarna verbinding wordt verbroken….kortom het is een Gotspe.
Gewenste Oplossing:
Op een zo'n kort mogelijke termijn uitbetaling van mijn claim
(10)
